Privatlivspolitik for HØRT
HØRT bliver drevet af Børns Vilkår, som du kan læse mere om her.
1. Indledning
1.1 I denne privatlivspolitik (”Politikken”) beskrives, hvordan Børns Vilkår (”os”, ”vi” eller ”vores”) behandler personoplysninger om børn og unge over 15 år, der benytter vores rådgivningstilbud HØRT’s brevkasse på HØRT-sitet.
1.2 Politikken er formuleret og gjort tilgængelig for at overholde databeskyttelsesforordningen (2016/679 of 27. april 2016) (”GDPR”) og reglerne heri om oplysningspligt.
2. Indsamling af oplysninger ved brug af cookies
2.1 Ved besøg og brug af vores hjemmeside(r), indsamles og bruges cookies på baggrundn af samtykke.
Oplysninger i disse cookies omfatter (“Cookiedata”):
a) IP-adresse
b) browsertype
2.2 Der sættes en nødvendig cookie, der er med til at oplyse besøgende om retningslinjer og brug af vores chatrådgivning. Husker om brugeren har minimeret eller lukket chat-box eller pop-up beskeder på hjemmesiden.
Der sættes en nødvendig cookie, der husker, om du har sagt ja/nej til cookies.
Når du benytter vores chat-, sms og memo-rådgivningskanaler, bruger vi de her funktionelle cookies:
En cookie som sørger for, at chatten holdes åben på mobilen og sikrer dig din plads i køen. Man kan ikke se, at den cookie kommer fra BørneTelefonen eller HØRT.
En cookie som sørger for, at spørgeskemaet til din brugerevaluering fungerer. Spørgeskemaet vises, når du er færdig med en samtale med os (chat eller sms) og forsvinder, når browseren lukkes.
Der sættes to statistiske cookies, der indsamler hhv. oplysninger om antallet af besøg på hjemmesiden samt datoer for første og seneste besøg og et unikt ID, der anvendes til at føre statistik over hvordan du som besøgende bruger hjemmesiden.
2.3 Cookiedata bruges til: forbedring af vores hjemmeside og brugeroplevelsen Vi bruger også Cookies til valgte præferencer mhp. at tilpasse hjemmesiden til en bedre brugeroplevelse. brugernes besøg på hjemmesiden, for at forstå hvordan besøgende interagerer medhjemmesiden, så vi kan analysere vores trafik
2.4 Brug af cookies til indsamling af oplysninger og data sker i øvrigt i overensstemmelse
med cookiebekendtgørelsen (nr. 1148 af 9. december 2011), § 3.
2.5 Hvis du ønsker at afvise eller begrænse de cookies, som placeres på din computer ved besøg på vores hjemmeside, kan du altid gøre dette ved at ændre indstillingerne i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at afvisning eller begrænsning af cookies har betydning for hjemmesidens funktionalitet, og vil medføre, at der er funktioner på hjemmesiden, som du ikke kan se. Alle browsere tillader, at man sletter cookies samlet eller enkeltvis. Hvordan dette gøres afhænger af den anvendte browser. Såfremt du anvender flere forskellige browsere, skal du huske at slette cookies i samtlige browsere.
2.6 Vi videregiver Cookiedata til:
PiwikPro
2.7 Nedenfor ser du en oversigt over varigheden af de cookies vi anvender:
lagres i cookiens løbetid (se nærmere i vores cookie-politik på hjemmesiden
www.hort.dk)
3. Typer af personoplysninger som behandles
3.1 Vi behandler personoplysninger om dig, når dette er relevant og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Alt efter de konkrete omstændigheder kan de behandlede personoplysninger omfatte følgende typer af personoplysninger:
a) alder
3.2 Vi behandler derudover følgende typer af personoplysninger: køn, mailadresse eller mobilnummer, hvis du ønsker at få besked på mail eller sms, når der er kommet svar på dit brev, id-nummer for HØRT’s brevkasse, emne for rådgivning, tekstfil, du indsender eller gemmer på din private profil.
3.3 Vi kan efter omstændighederne, og hvor dette er strengt relevant, behandle særlige kategorier af personoplysninger (også kaldet “følsomme personoplysninger”) om dig.
Disse personoplysninger omfatter
a) oplysninger, der klarlægger race eller etnicitet
b) oplysninger om seksuel orientering eller præferencer
c) oplysninger om helbred (sundhed, sygdom, diagnosticering mv.)
d) oplysninger om en persons politiske tendenser eller overbevisning
e) oplysninger om en persons religiøse eller filosofiske overbevisning
3.4 Disse følsomme personoplysninger behandler vi med følgende formål for øje: til at yde støtte, rådgivning og samtale til dig, der som barn og ung over 15 år benytter HØRT’s brevkasse via HØRT-sitet.
HØRT’s brevkasse består af tre elementer med hver deres underformål:
- Prærådgivning
Formålet med præ-rådgivningselementet er at skabe et rum, hvor man som ung for sig selv kan sætte ord på egne tanker og følelser via skrift og gemme det i en personlig profil ved oprettelse af en anonym brugerprofil. - Rådgivning
Formålet med rådgivningselementet, er at man som ung føler sig set, hørt og anerkendt, og får styrket sin handleparathed. - Opfølgning
Formålet med opfølgningselementet er, at man som ung kan få opfølgning med en rådgiver, så det sikres, at du har fået det tilstrækkelige udbytte af rådgivningen.
Der indsamles som udgangspunkt ingen følsomme personoplysninger, men de kan forekomme utilsigtet, hvis du selv deler dem under rådgivningen. I alle tilfælde er det dig, der bestemmer, hvilke oplysninger du deler med os.
3.5 Hvis vi får brug for at indsamle og behandle yderligere personoplysninger end angivet ovenfor, vil vi orientere herom ved indsamlingen. Sådan oplysning kan også ske ved opdatering af denne Politik.
4. Formål med behandlingen af personoplysninger
4.1 Vi behandler kun dine personoplysninger, såfremt vi har et legitimt formål og i så fald i overensstemmelse med reglerne i GDPR. Personoplysningerne kan alt efter omstændighederne behandles til følgende formål:
a) For at forbedre vores produkter, ydelser eller hjemmeside.
4.2 I tillæg til ovenstående behandler vi personoplysninger for følgende formål: Yde støtte,
rådgivning og samtale til dig, der benytter HØRT’s brevkasse via HØRT-sitet.
HØRT’s brevkasse består af tre elementer med hver deres underformål:
- Prærådgivning
Formålet med præ-rådgivningselementet er at skabe et rum, hvor du som ung for dig selv kan sætte ord på egne tanker og følelser via skrift og gemme det i en personlig profil ved oprettelse af en anonym brugerprofil. - Rådgivning
Formålet med rådgivningselementet, er at du som ung føler dig set, hørt og anerkendt, og får styrket din handleparathed. - Opfølgning
Formålet med opfølgningselementet er, at du som ung kan få opfølgning med en rådgiver, så det sikres, at du har fået det tilstrækkelige udbytte af rådgivningen.
Når du sender et brev til via HØRT’s brevkasse, godkender du, at vi kan offentliggøre dit brev i anonymiseret format på vores hjemmeside. Alle breve, der lægges på nettet, bliver anonymiserede, så der ikke er personlige oplysninger i brevene.
5. Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
5.1 Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt behandlingsgrundlag i overensstemmelse med GDPR. Behandlingen af personoplysninger sker alt efter de konkrete omstændigheder på baggrund af følgende behandlingshjemmel:
a) Behandlingen er nødvendig for at overholde gældende lovgivning, jf. GDPR, artikel
6, stk. 1, litra c.
b) Behandlingen er nødvendig af hensyn til udførelse af en opgave i samfundets interesse eller som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som vi er pålagt, jf. GDPR, artikel 6, stk. 1, litra e.
Vores behandling kan være nødvendig for at kunne overholde vores retlige forpligtelse i henhold til bl.a. servicelovens § 154 om underretningspligt over for kommunen (databeskyttelsesforordningen, artikel 6, stk. 1, litra c).
5.2 Når det er relevant og strengt nødvendigt, behandles følsomme personoplysninger (de “særlige kategorier af personoplysninger”) angivet i GDPR, artikel 9, stk. 1. I så fald vil behandlingen kun ske, hvis dette er tilladt efter GDPR, artikel 9, stk. 2 til 4, herunder i følgende tilfælde:
a) Behandlingen er nødvendig for at fastslå et retskrav efter gældende lovgivning, jf.
GDPR, artikel 9, stk. 2, litra f.
b) Behandlingen er nødvendig af hensyn til væsentlige samfundsinteresser på grundlag af EU-retten eller medlemsstaternes nationale ret og står i rimeligt forhold til det mål, der forfølges, respekterer det væsentligste indhold af retten til databeskyttelse og sikrer passende og specifikke foranstaltninger til beskyttelse af den registreredes grundlæggende rettigheder og interesser, jf. GDPR, artikel 9, stk.
2, litra g.
Vores behandling af følsomme personoplysninger kan være nødvendig af hensyn til væsentlige samfundsinteresser (databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra g) og denne behandling er baseret på Datatilsynets tilladelse til Børns Vilkår (databeskyttelseslovens § 7, stk. 4).
I nogle tilfælde kan vores behandling være nødvendig for at leve op til en juridisk forpligtelse eller for at fastlægge eller forsvare et retskrav eller gøre dette gældende(databeskyttelsesforordningens artikel 9., stk. 2, litra f).
6. Videregivelse og overførsel af personoplysninger
6.1 Vi videregiver kun personoplysninger til andre, når lovgivningen tillader eller kræver det, herunder når det er relevant og på din og eller dataansvarliges eventuelle konkrete anmodning herom.
6.2 Vi videregiver personoplysninger til følgende modtagere fra EU/EØS:
a) Databehandlere
b) Myndigheder
c) Leverandører
6.3 Leverandører og samarbejdspartnere, som bistår os med vores IT-drift, support, hosting af HØRT-hjemmesiden, udbyder af vores brevkasse, scrambler-udbyder. Offentlige myndigheder i tilfælde af en lovpligtig underretning til den kommune, som den unge tilhører
Politiet i tilfælde med afværgepligt hvor der ved overhængende fare for andre er akut
behov for at få politiets bistand til at bryde den unges anonymitet gennem lokalisering
af log-filer med e-mailadresse, IP-adresse og id-nummer.
6.4 Vi bruger generelt forskellige eksterne og professionelle organisationer som leverandører og samarbejdspartnere til at levere eller assistere os med at levere vores services og produkter. De eksterne organisationer vil ikke modtage eller behandle personoplysninger, medmindre lovgivningen tillader overførsel og behandling heraf.
Hvis de eksterne organisationer eller samarbejdspartnere er databehandlere for os, sker deres behandling af personoplysninger altid i henhold til en databehandleraftale, som opfylder lovgivningens krav hertil. Hvis de eksterne organisationer eller samarbejdspartnere er selvstændige dataansvarlige, sker deres behandling af personoplysninger i overensstemmelse med deres egen privatlivs-, databeskyttelses- eller persondatapolitik, som de eksterne organisationer vil gøre opmærksom på, medmindre lovgivningen foreskriver andet.
6.5 Vi overfører ikke personoplysninger til lande eller internationale organisationer uden for EU/EØS, medmindre det på din konkrete anmodning er nødvendigt.
7. Sletning og opbevaring af personoplysninger
7.1 Alle personoplysninger slettes eller anonymiseres 1 måned efter afsluttet rådgivning.
Hvis du har oprettet en privat profil og gemt tekstbeskeder på den, vil beskederne blive slettet efter 90 dages inaktivitet.
8. Dine rettigheder
8.1 Som registreret person har du en række rettigheder:
8.1.1 Du har ret til at anmode om indsigt i, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, formålet med behandlingen, og om vi videregiver personoplysningerne til andre.
8.1.2 Du har ret til at få berigtiget urigtige personoplysninger om dig.
8.1.3 Du har i visse tilfælde ret til at få slettet visse af dine personoplysninger.
8.1.4 Du har i visse tilfælde ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger, sådan at vi kun opbevarer dine personoplysninger i en given periode.
8.1.5 Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse imod vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af årsager og forhold, der vedrører din særlige situation.
8.1.6 Du har ret til ikke at være genstand for en automatisk afgørelse uden menneskelig indblanding, medmindre afgørelsen er nødvendig for din ansættelse hos os, eller foretagelsen af afgørelsen er hjemlet ved lov eller dit udtrykkelige samtykke.
8.1.7 Såfremt vi har indhentet dit samtykke til en del af vores behandling af dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke. Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykket, inden tilbagekaldelsen.
8.1.8 Du har i visse tilfælde ret til såkaldt dataportabilitet af de personoplysninger, du har afgivet til os.
8.1.9 Du kan altid klage til Datatilsynet.
8.2 Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du eksempelvis har ret til dataportabilitet i det konkrete tilfælde – dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingsaktiviteterne.
8.3 Du kan finde mere information om dine rettigheder som registreret på Datatilsynets hjemmeside.
8.4 Venligst brug kontaktoplysningerne nedenfor, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.
8.5 Vi bestræber os på at møde dine ønsker omkring vores behandling af personoplysninger, men du kan altid indsende en klage til Datatilsynet.
9. Ændringer til denne politik
9.1 Vi forbeholder os retten til at ajourføre og ændre denne Politik. Hvis vi ændrer Politikken, ændrer vi datoen og versionen øverst i dokumentet. I tilfælde af væsentlige ændringer, vil vi meddele dette i form af en synlig meddelelse på vores hjemmeside, e-mail eller ved brug af andre kommunikationsmidler.
10. Kontaktinformation
10.1 Du er velkommen til at kontakte os på nedenfor angivet kontakt e-mail, hvis du:
a) er uenig i vores behandling eller mener, at vores behandling af dine personoplysninger overtræder lovgivningen
b) har spørgsmål eller i øvrigt har kommentarer til denne Politik, eller
c) ønsker at udøve én eller flere af dine rettigheder som registreret person.
Ved spørgsmål eller kommentarer til denne politik, eller ved påberåbelse af en eller
flere rettigheder, kan vi kontaktes på gdpr@bornsvilkar.dk.
